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Social Media

Social Media una nueva política empresarial

 


Las redes sociales están estrechamente vinculadas a las organizaciones que prestan un servicio de primera calidad, ya que el efecto que ha tenido en el mundo ha potencializado su uso.


Actualmente, si se quiere cumplir con el objetivo de tener a un cliente satisfecho, es necesario emprender políticas que se enfoquen en el manejo de social media, considerándolo como la mejor alternativa para despejar las necesidades, inquietudes o consultas que un cliente o un potencial se formulen, teniendo en cuenta que el tiempo de respuesta puede llegar a ser muy corto si los medios están bien canalizados.


Además, esto mejora la productividad, la innovación, la reputación y el compromiso de los empleados.
En la práctica lo que el social media logra es establecer relaciones entre el cliente y el proveedor de servicio. También aumenta el nivel de confianza hacia los potenciales clientes, y será una forma publicitar a la empresa.

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